Πώς να εντοπίσετε ένα χαμένο κινητό τηλέφωνο και να προστατεύσετε τα δεδομένα σας σε Android και iPhone.
Η απώλεια του τηλεφώνου σας δημιουργεί μια άμεση αίσθηση επείγοντος, αλλά η βιαστική είσοδος χωρίς σχέδιο μπορεί να εκθέσει φωτογραφίες, μηνύματα, κάρτες και λογαριασμούς. Τα Android και iPhone προσφέρουν επίσημα εργαλεία για τον εντοπισμό, το κλείδωμα και, ως έσχατη λύση, την απομακρυσμένη διαγραφή της συσκευής. Το αποτέλεσμα εξαρτάται από το επίπεδο μπαταρίας, τη σύνδεση, τον διαμορφωμένο λογαριασμό και τις ενεργοποιημένες υπηρεσίες τοποθεσίας. Αυτός ο οδηγός δείχνει τι πρέπει να προετοιμαστείτε εκ των προτέρων, τι πρέπει να κάνετε τα πρώτα λεπτά και πώς να αποφασίσετε μεταξύ αναζήτησης, σήμανσης ως χαμένων ή διαγραφής των δεδομένων.
Τι πρέπει να ρυθμιστεί εκ των προτέρων;
Στο Android, η προσθήκη ενός Λογαριασμού Google ενεργοποιεί τις Υπηρεσίες τοποθεσίας σε πολλές συσκευές. Το τηλέφωνο πρέπει να είναι ενεργοποιημένο, συνδεδεμένο σε Wi-Fi ή δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, να είναι συσχετισμένο με τον λογαριασμό, ορατό στο Google Play και να έχει ενεργοποιημένες τις υπηρεσίες τοποθεσίας. Ορίστε ένα PIN, ένα μοτίβο ή έναν κωδικό πρόσβασης. Το κλείδωμα οθόνης βοηθά στην προστασία των δεδομένων και ενεργοποιεί τις υπηρεσίες τοποθεσίας. Ανατρέξτε στον [σύνδεσμο/αναφορά σε σχετική τεκμηρίωση]. Επίσημος οδηγός Google Finder για να ελέγξετε τις απαιτήσεις του μοντέλου σας.
Στο iPhone σας, ανοίξτε τις Ρυθμίσεις, πατήστε το όνομά σας, μεταβείτε στην επιλογή Εύρεση και ενεργοποιήστε τις επιλογές Εύρεση iPhone, Εύρεση δικτύου εφαρμογών και Αποστολή τελευταίας τοποθεσίας. Πρέπει να είναι ενεργοποιημένοι ο λογαριασμός σας Apple και ο έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων. Χωρίς αυτήν τη ρύθμιση, μια συσκευή που είναι απενεργοποιημένη ή αποσυνδεδεμένη ενδέχεται να μην εμφανίζεται στον χάρτη.
Δοκιμάστε το τώρα, στο σπίτι, χρησιμοποιώντας μια άλλη συσκευή. Επιβεβαιώστε ότι γνωρίζετε τον κωδικό πρόσβασης, αναγνωρίζετε το όνομα του τηλεφώνου και μπορείτε να κάνετε έναν ήχο. Φυλάξτε το IMEI και τον σειριακό αριθμό σε ασφαλές μέρος. Το IMEI μπορεί να βοηθήσει τον πάροχο να μπλοκάρει τη συσκευή, αλλά δεν αντικαθιστά το τηλεχειριστήριο κλείδωμα.
Εντοπίστε και προστατέψτε ένα Android
Σε άλλο τηλέφωνο ή υπολογιστή, μεταβείτε στη διεύθυνση android.com/find ή ανοίξτε την εφαρμογή Finder και συνδεθείτε με τον ίδιο Λογαριασμό Google. Εάν υπάρχουν περισσότερες από μία συσκευές, επιλέξτε τη χαμένη. Ο χάρτης μπορεί να εμφανίζει την τρέχουσα τοποθεσία ή την τελευταία γνωστή τοποθεσία. Η ακρίβεια ποικίλλει μεταξύ GPS, Wi-Fi και κεραιών κινητής τηλεφωνίας. Χρησιμοποιήστε την Αναπαραγωγή ήχου όταν νομίζετε ότι η συσκευή βρίσκεται κοντά. Θα χτυπήσει για λίγα λεπτά ακόμα και αν είναι σε αθόρυβη λειτουργία.
Εάν το τηλέφωνό σας βρίσκεται σε δημόσιο χώρο, μην πηγαίνετε μόνοι σας να αντιμετωπίσετε κανέναν. Χρησιμοποιήστε την επιλογή "Επισήμανση ως χαμένου" για να κλειδώσετε την οθόνη με το PIN σας και να εμφανίσετε ένα εναλλακτικό μήνυμα ή αριθμό. Αποφύγετε να εισάγετε τη διεύθυνση του σπιτιού σας στο μήνυμα. Ένας αξιόπιστος αριθμός email ή τηλεφώνου αρκεί για την επιστροφή του. Η λειτουργία ενδέχεται να περιορίσει τις ειδοποιήσεις και τις συντομεύσεις για να μειώσει την πρόσβαση κατά την αναζήτησή σας.
Η αντικλεπτική προστασία του Android προσφέρει επίσης το Remote Lock σε συμβατές συσκευές. Απαιτεί επαληθευμένο αριθμό και μπορεί να κλειδώσει γρήγορα την οθόνη. Στη συνέχεια, επιστρέψτε στο Locator για να παρακολουθήσετε την τοποθεσία της συσκευής ή να διαγράψετε τα δεδομένα της. Η διαθεσιμότητα και τα ονόματα ποικίλλουν ανάλογα με την έκδοση και τη χώρα.
Εντοπισμός και προστασία ενός iPhone
Ανοίξτε την εφαρμογή Find My σε μια άλλη συσκευή Apple ή μεταβείτε στη διεύθυνση icloud.com/find. Επιλέξτε το iPhone σας από τη λίστα. Ο χάρτης θα εμφανίζει την τρέχουσα τοποθεσία σας ή μια πρόσφατη. Πατήστε Αναπαραγωγή ήχου εάν βρίσκεστε στο σπίτι ή στο αυτοκίνητο. Εάν η μπαταρία είναι άδεια, η λειτουργία Δικτύου της εφαρμογής Find My ενδέχεται να εμφανίσει μια πρόσφατη τοποθεσία, εφόσον έχει ενεργοποιηθεί εκ των προτέρων.
Ενεργοποιήστε τη Λειτουργία Απώλειας. Το iPhone θα κλειδωθεί με τον κωδικό πρόσβασης, οι κάρτες και τα εισιτήρια Apple Pay θα ανασταλούν και μπορείτε να αφήσετε ένα μήνυμα επικοινωνίας. Η Apple περιγράφει αυτήν τη διαδικασία στο [σύνδεσμος προς τις οδηγίες της Apple]. Πώς να βρείτε ένα χαμένο iPhone. Μην αφαιρείτε τη συσκευή σας από τον Λογαριασμό σας Apple ή από το Find My ενώ προσπαθείτε να την ανακτήσετε. Αυτό μπορεί να καταργήσει την προστασία ενεργοποίησης.
Εάν εμφανιστεί μια άγνωστη τοποθεσία, τραβήξτε ένα στιγμιότυπο οθόνης και επικοινωνήστε με την αστυνομία ή την τοπική ασφάλεια. Μην επιχειρήσετε να ανακτήσετε μόνοι σας τη συσκευή. Το μήνυμα στην οθόνη θα πρέπει να σας καθοδηγήσει σχετικά με τον τρόπο επιστροφής της συσκευής. Μην αποκαλύπτετε ποτέ κωδικούς ή οικονομικές πληροφορίες.
Πότε πρέπει να διαγράφονται δεδομένα από απόσταση
Η διαγραφή είναι μια μη αναστρέψιμη απόφαση. Χρησιμοποιήστε την όταν η ανάκτηση φαίνεται απίθανη, όταν η συσκευή περιέχει εξαιρετικά ευαίσθητες πληροφορίες ή όταν έχετε λάβει επιβεβαίωση κλοπής. Στο Android, η διαγραφή της συσκευής διαγράφει δεδομένα και μπορεί να αφήσει άθικτη την κάρτα SD. Μετά τη διαγραφή, η τοποθεσία δεν είναι πλέον διαθέσιμη στο Find My. Στο iPhone, η διαγραφή περιεχομένου μέσω του Find My αποτρέπει επίσης περαιτέρω ερωτήματα τοποθεσίας.
Πριν από τη διαγραφή, αλλάξτε τους κωδικούς πρόσβασης για τον Λογαριασμό σας Google ή Apple, την κύρια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, τον τραπεζικό σας λογαριασμό και τυχόν διαχειριστές κωδικών πρόσβασης. Τερματίστε τις ενεργές συνεδρίες όπου το επιτρέπει η υπηρεσία. Ειδοποιήστε τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας να μπλοκάρει την κάρτα SIM ή eSIM και ζητήστε τον αποκλεισμό του IMEI, όταν είναι απαραίτητο. Ακυρώστε τις εικονικές κάρτες και ελέγξτε τις εφαρμογές πληρωμών.
Εάν το τηλέφωνο είναι εκτός σύνδεσης ή απενεργοποιημένο
Ο χάρτης ενδέχεται να παγώσει στην τελευταία τοποθεσία. Συνεχίστε να ελέγχετε για μερικές ώρες, αλλά μην βασίζεστε σε αυτόν. Εάν η συσκευή επανασυνδεθεί στο διαδίκτυο, θα εφαρμοστεί το κλείδωμα από απόσταση. Σε συμβατές συσκευές, τα συνεργατικά δίκτυα μπορούν να εντοπίσουν το τηλέφωνο μέσω Bluetooth χωρίς να εκθέσουν δημόσια την τοποθεσία. Η ακρίβεια και η εμβέλεια ποικίλλουν. Μην αντιμετωπίζετε την τοποθεσία στον χάρτη ως οριστική απόδειξη ότι κάποιος βρίσκεται εκεί.
Αν υποψιάζεστε ότι η συσκευή χάθηκε μέσα στο σπίτι σας, δοκιμάστε να παίξετε τον ήχο κλήσης, να ψάξετε κάτω από μαξιλάρια και να ελέγξετε το ιστορικό των τόπων που επισκεφτήκατε. Αν η συσκευή χάθηκε σε ταξί, ξενοδοχείο ή κατάστημα, επικοινωνήστε με το κατάστημα χρησιμοποιώντας επίσημο κανάλι. Μην δίνετε κωδικούς ξεκλειδώματος σε κανέναν που ισχυρίζεται ότι βρήκε τη συσκευή.
Πώς να αποφύγετε περαιτέρω απώλειες
Χρησιμοποιήστε ένα μεγάλο κλείδωμα οθόνης και βιομετρικά στοιχεία, διατηρήστε το σύστημά σας ενημερωμένο και ενεργοποιήστε τα αντίγραφα ασφαλείας. Αποθηκεύστε τις επαφές έκτακτης ανάγκης και ορίστε έναν εναλλακτικό αριθμό στην οθόνη κλειδώματος. Ένα Bluetooth tracker μπορεί να βοηθήσει με τα κλειδιά και τα σακίδια πλάτης, αλλά δεν αντικαθιστά τον Εντοπιστή του τηλεφώνου. Ελέγξτε τα δικαιώματα τοποθεσίας και ειδοποιήσεων, ώστε η οθόνη κλειδώματος να μην αποκαλύπτει κωδικούς.
Για να κοινοποιήσετε αρχεία μετά την ανάκτηση της συσκευής σας, προτιμήστε ασφαλή κανάλια και επαληθεύστε τους παραλήπτες, όπως εξηγήσαμε στον οδηγό... Γρήγορη κοινή χρήση και AirDrop. Η ίδια αρχή ισχύει και για τα αντίγραφα ασφαλείας: διατηρήστε ένα ενημερωμένο αντίγραφο, αλλά μην αφήνετε ευαίσθητα έγγραφα απροστάτευτα σε καμία υπηρεσία.
Λογαριασμοί, κάρτα SIM και έλεγχος ταυτότητας σε δύο βήματα
Εάν το χαμένο κινητό τηλέφωνο χρησιμοποιήθηκε για τη λήψη κωδικών σύνδεσης, δώστε προτεραιότητα στον λογαριασμό email και τον αριθμό τηλεφώνου. Αποκτήστε πρόσβαση στον πίνακα ασφαλείας από έναν αξιόπιστο υπολογιστή, αποσυνδεθείτε από τη συσκευή και δημιουργήστε εφεδρικούς κωδικούς ελέγχου ταυτότητας δύο βημάτων. Μην απενεργοποιείτε την προστασία για να διευκολύνετε την πρόσβαση. Εάν ο κωδικός φτάσει μόνο μέσω SMS, ζητήστε αντικατάσταση κάρτας SIM ή μετεγκατάσταση eSIM από τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας αφού μπλοκάρετε τη γραμμή.
Ελέγξτε επίσης τις υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων, τα κοινωνικά δίκτυα και τα καταστήματα εφαρμογών. Αφαιρέστε τις αποθηκευμένες κάρτες και τις εξουσιοδοτημένες συσκευές, αλλά διατηρήστε το αρχείο καταγραφής συσκευών μέχρι να ολοκληρωθεί η έρευνα. Σε έναν κοινόχρηστο λογαριασμό, προειδοποιήστε άλλους χρήστες να μην εγκρίνουν αιτήματα σύνδεσης που εμφανίζονται ξαφνικά. Αυτό το βήμα είναι ιδιαίτερα σημαντικό όταν ο κλέφτης γνωρίζει τον αριθμό, το όνομα ή το μοτίβο ξεκλειδώματος.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να εντοπίσω το κινητό μου τηλέφωνο χωρίς πρόσβαση στο διαδίκτυο;
Ίσως. Τα δίκτυα τοποθεσίας ορισμένων συσκευών χρησιμοποιούν κοντινές συσκευές για την καταγραφή μιας κρυπτογραφημένης τοποθεσίας. Χωρίς προηγούμενη διαμόρφωση, το εργαλείο συνήθως εμφανίζει μόνο την τελευταία γνωστή τοποθεσία.
Το τηλεχειριστήριο κλείδωμα σβήνει τα δεδομένα του τηλεφώνου;
Όχι. Η επισήμανσή του ως χαμένου κλειδώνει το αρχείο και εμφανίζει ένα μήνυμα. Η διαγραφή του είναι μια ξεχωριστή, μόνιμη επιλογή.
Πρέπει να αφαιρέσω τη συσκευή από τον λογαριασμό μου;
Όχι όσο προσπαθείτε να το ανακτήσετε. Η αφαίρεσή του ενδέχεται να απενεργοποιήσει την προστασία ενεργοποίησης. Κάντε το αυτό μόνο μετά τη διαγραφή και όταν είστε βέβαιοι ότι δεν θα χρησιμοποιήσετε ξανά τη συσκευή.
Μπορεί να βρεθεί το IMEI σε ένα κινητό τηλέφωνο;
Όχι. Το IMEI αναγνωρίζει τη συσκευή στον πάροχο και μπορεί να βοηθήσει στον αποκλεισμό της. Η τοποθεσία εξαρτάται από τον Εντοπιστή ή την εφαρμογή Εύρεση.
Σύναψη
Προετοιμάστε την παρακολούθηση πριν τη χρειαστείτε, δοκιμάστε τις μεθόδους πρόσβασης και διατηρήστε ένα ισχυρό PIN. Όταν χάσετε τη συσκευή σας, τοποθετήστε την σε ασφαλές μέρος, κλειδώστε την πρώτα και διαγράψτε την μόνο όταν η ανάκτηση δεν είναι εύλογη πιθανότητα. Η αλλαγή κωδικών πρόσβασης, η αναστολή της κάρτας SIM και η καταχώριση του IMEI ολοκληρώνουν τη λύση και μειώνουν τον αντίκτυπο στους λογαριασμούς σας.
