كيفية تفعيل واستخدام مكالمات Wi-Fi على أجهزة Android و iPhone

عند انقطاع إشارة شبكة الجوال في المنزل أو العمل أو أثناء السفر، يُمكنك استخدام الواي فاي لإجراء مكالماتك. تُسمى هذه الميزة "مكالمات الواي فاي"، وتستخدم اتصالك بالإنترنت لإجراء المكالمة، مع الاستمرار في استخدام رقم شريحة SIM وتطبيق الهاتف. وهي تختلف عن مكالمات واتساب أو فيس تايم: إذ يُمكن للمُستلم الرد باستخدام هاتفه العادي، وتخضع الفاتورة لشروط باقتك.

ستتعرف في هذا الدليل على كيفية التحقق من توفر الخدمة، وتفعيلها على أجهزة أندرويد وآيفون، واختيار الشبكة المناسبة، وتجنب المفاجآت المتعلقة بالتكاليف، ورسوم التجوال، ومكالمات الطوارئ. تختلف أسماء القوائم بين الشركات المصنعة والدول، لذا فإن المسارات المذكورة أدناه هي بمثابة مرجع فقط وليست ضمانًا لتطابق الشاشات تمامًا على جميع الهواتف.

ما هي مكالمات الواي فاي؟

في المكالمات التقليدية، ينتقل الصوت عبر شبكة الجوال الخاصة بالمشغل. أما في مكالمات الواي فاي، فيمكن للجهاز استخدام شبكة لاسلكية للوصول إلى بنية المشغل نفسه. ويختار الهاتف أفضل مسار متاح بناءً على قوة الإشارة وقواعد الخدمة. في بعض الطرازات، يتم التبديل بين الواي فاي وشبكة الجوال أثناء المكالمة؛ وفي طرازات أخرى، قد يحدث انقطاع قصير.

لا تُحوّل هذه الميزة أي تطبيق صوتي إلى هاتف. يعتمد ذلك على ثلاثة عناصر: جهاز متوافق، ونظام مُحدّث، وشركة اتصالات تُقدّم هذه الميزة لخطك. حتى لو كان الهاتف يحتوي على الخيار في القائمة، فقد تُعطّله شركة الاتصالات لخطة أو منطقة أو نوع شريحة SIM مُحدّد. لذا، يُنصح بمراجعة صفحة دعم الشركة قبل الإصرار على تغيير الإعدادات.

قبل التفعيل: تحقق من التوافق والتكاليف.

ابحث في موقع شركة الاتصالات الخاصة بك عن "مكالمات عبر الواي فاي" أو "VoWiFi" أو "مكالمات عبر الواي فاي". تحقق مما إذا كانت الخدمة مشمولة في باقتك، وما إذا كانت تتطلب تفعيلًا من خلال خدمة العملاء، وما إذا كانت هناك قيود على الخطوط مسبقة الدفع أو خطوط الشركات أو الأجهزة المشتراة من الخارج. يُحذر قسم المساعدة في تطبيق الهاتف من جوجل من أن الخدمة غير متوافقة مع جميع شركات الاتصالات، وقد تُطبق رسوم إضافية؛ كما تُشير آبل إلى أن التوفر يختلف باختلاف شركة الاتصالات والبلد والمنطقة.

تحقق أيضًا من كيفية احتساب تكلفة المكالمات المحلية والدولية والمكالمات إلى أرقام خاصة. بشكل عام، تخضع تكلفة المكالمة لباقة المكالمات الصوتية الخاصة بخطك، ولكن قد تختلف معاملة التجوال. إذا كنت خارج البلاد، فعطّل تجوال البيانات وتأكد من ذلك مع مزود الخدمة قبل الاتصال. في حالات الطوارئ، احرص على تحديث عنوانك المسجل عند طلب الخدمة لهذه المعلومات، لأن شبكات الواي فاي قد تُصعّب تحديد موقعك تلقائيًا.

كيفية التفعيل على نظام أندرويد

على العديد من الأجهزة التي تعمل بإصدارات أندرويد الحديثة، افتح إعدادات, يدخل الشبكة والإنترنت, انقر على رقائق البطاطس أو شبكة الهاتف المحمول, اختر السطر وابحث. اتصال واي فاي. فعّل المفتاح واقبل تسجيل عنوان الطوارئ، إن ظهر. في هواتف سامسونج، يوجد المسار عادةً في الاتصالات وثم مكالمات عبر شبكة الواي فاي; في العلامات التجارية الأخرى، قد يكون الخيار موجودًا داخل تطبيق الهاتف أو في إعدادات شريحة SIM.

إذا لم يظهر الخيار، فابحث عن "Wi-Fi" في الإعدادات، ثم أعد تشغيل الجهاز بعد تحديث النظام. توضح وثائق جوجل أنه في حال عدم توفر الخيار، فمن المرجح أن شركة الاتصالات لا تدعم هذه الميزة لهذا الخط. قد يكون من الضروري أيضًا تفعيل تقنية VoLTE، أو استخدام شريحة SIM الأساسية للبيانات، أو تثبيت تحديث صادر عن الشركة المصنعة.

بعد تفعيل الميزة، اتصل بشبكة واي فاي مستقرة وأجرِ مكالمة قصيرة. راقب شريط الحالة: قد تعرض بعض الأجهزة عبارة "مكالمة واي فاي" أو رمز هاتف مع موجات. إذا انقطع اتصال الهاتف بشبكة الواي فاي، فسيعيد الاتصال بشبكة الجوال عند توفر إشارة وعندما تسمح شركة الاتصالات بذلك.

كيفية التفعيل على جهاز iPhone

افتح على جهاز iPhone الخاص بك التعديلات, انقر على الهاتف الخلوي, حدد السطر وأدخل مكالمات عبر شبكة الواي فاي. فعل قم بإجراء مكالمات عبر شبكة الواي فاي على هذا الآيفون. ثمّ أكّد المعلومات المطلوبة. توضح آبل أن هذا الخيار قد لا يظهر لدى جميع شركات الاتصالات أو في جميع المناطق. في الأجهزة ثنائية الشريحة، اختر الخط الصحيح وتأكد من أن الخطة المُفعّلة هي نفسها المستخدمة للمكالمات.

عند تفعيل هذه الميزة وتوصيل جهاز iPhone بشبكة Wi-Fi، قد يظهر اسم شركة الاتصالات "Wi-Fi" في مركز التحكم أو على شاشة القفل. جرّبها مع جهة اتصال معروفة، ثم أوقف تشغيل Wi-Fi مؤقتًا للتأكد من كيفية عمل الجهاز على إشارة الشبكة الخلوية. تجنّب استخدام شبكة عامة غير معروفة لإجراء مكالمات حساسة، لأن جودة الاتصال وأمانه يعتمدان على الشبكة.

اختر شبكة تساعد، لا شبكة تعيق.

تتطلب مكالمات الواي فاي سرعة أقل من مكالمات الفيديو، ولكنها تحتاج إلى زمن استجابة منخفض واستقرار. قد يؤدي جهاز التوجيه البعيد أو المزدحم أو الذي يعاني من انقطاعات متكررة إلى تشويش الصوت أو تأخيره أو انقطاعه. يُفضل استخدام شبكة 5 جيجاهرتز عند التواجد بالقرب من جهاز التوجيه، وشبكة 2.4 جيجاهرتز عند الحاجة إلى تجاوز الجدران. عادةً ما يكون إعادة تشغيل جهاز التوجيه، والاقتراب من نقطة الوصول، وإيقاف التنزيلات الكبيرة مؤقتًا أكثر فعالية من تغيير التطبيقات.

قد تحجب شبكات الشركات والفنادق والمطارات المنافذ الضرورية للخدمة. كما يمكن لشبكة VPN تغيير المسار ومنع تسجيل الخط. إذا فشلت المكالمة على شبكة واحدة فقط، فجرب اتصالاً موثوقاً آخر قبل استنتاج أن الهاتف معطل. تجنب إعداد المكالمات الآلية على الشبكات التي لا تتطلب كلمة مرور، خاصةً إذا كان الجهاز يُستخدم لمعالجة البيانات الشخصية.

المشاكل الشائعة وكيفية حلها.

عندما يتحول الخيار إلى اللون الرمادي، قم بتحديث النظام، وتأكد من تفعيل شريحة SIM، ثم تواصل مع مزود الخدمة. إذا ظهرت عبارة "لا توجد خدمة"، فأوقف وضع الطيران ثم أعد تشغيله، وأعد الاتصال بشبكة Wi-Fi، وأعد تشغيل هاتفك. إذا انقطع الصوت، فعطّل وضع توفير الطاقة مؤقتًا، وقلّل المسافة بينك وبين جهاز التوجيه (الراوتر)، وجرّب الاتصال بدون استخدام VPN. إذا فشلت مكالمات الطوارئ فقط، فتحقق من عنوان الطوارئ واطلب المساعدة من مزود الخدمة بدلاً من الاعتماد على شبكة Wi-Fi فقط.

من الممكن أيضًا أن يُعطي الجهاز الأولوية لإشارة الجوال حتى مع تفعيل هذه الخاصية. في بعض أجهزة أندرويد، يوجد خيار بين "شبكة Wi-Fi المفضلة" و"شبكة الجوال المفضلة". اختر Wi-Fi فقط عندما تكون الخدمة مستقرة وتتأكد من دعم شركة الاتصالات لهذا الخيار. أما في أجهزة آيفون، فتُتخذ قرارات الأولوية تلقائيًا وتعتمد على الشبكة وشركة الاتصالات وقوة الإشارة.

الأسئلة الشائعة

هل تستخدم مكالمات الواي فاي بيانات هاتفي المحمول؟

عندما يكون الهاتف متصلاً بشبكة Wi-Fi، ينتقل الصوت عبر تلك الشبكة وليس عبر باقة بيانات الهاتف المحمول. في حال انقطاع اتصال Wi-Fi، قد يعود الجهاز إلى شبكة مزود الخدمة. راجع المؤشر على الشاشة وشروط الباقة لمعرفة متى تُطبق الرسوم.

هل يمكنني الاتصال بأي رقم؟

عادةً ما تتصل كالمعتاد، ولكن قد تخضع الأرقام الخاصة والمكالمات الدولية وخدمات الطوارئ لقواعدها الخاصة. يُعدّ موظف خدمة العملاء هو المصدر الصحيح لتأكيد كل وجهة وسعرها.

هل تعمل هذه الخاصية في الخارج؟

يعتمد الأمر على الباقة والبلد. بعض شركات الاتصالات تسمح بمكالمات التجوال عبر شبكة الواي فاي، بينما تحظرها شركات أخرى أو تفرض رسومًا عليها كمكالمات دولية. تأكد من ذلك قبل سفرك، واحتفظ بوسيلة اتصال بديلة، مثل تطبيق مراسلة.

لماذا اختفى الخيار؟

قد يؤدي تحديث النظام، أو استبدال شريحة SIM، أو تغيير الباقة، أو تعديل التغطية إلى إزالة القائمة. أعد تشغيل الجهاز، وقم بتحديث النظام، واطلب من مزود الخدمة فحص الخط. إذا لم يكن مزود الخدمة يدعم تقنية VoWiFi، فلن تتمكن من تفعيل الخدمة مهما حاولت.

خاتمة

تُعدّ خاصية الاتصال عبر الواي فاي مفيدةً للحفاظ على رقمك التقليدي فعالاً في الأماكن التي تكون فيها إشارة الإنترنت الثابت أفضل من إشارة الإنترنت عبر الهاتف المحمول. فعّل هذه الخاصية فقط بعد التأكد من التوافق والتكاليف وقواعد الطوارئ. اختبرها على شبكة موثوقة، وراقب مؤشر الواي فاي أثناء المكالمة، واحتفظ بخيار بديل عند السفر أو استخدام الشبكات العامة. بهذه الطريقة، تُحسّن هذه الخاصية من إمكانية الوصول إلى الهاتف دون إحداث وهم بتغطية الشبكة.

مصادر رسمية: مساعدة جوجل لإجراء مكالمات عبر شبكة Wi-Fi e دليل أبل لإجراء المكالمات عبر شبكة الواي فاي.